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Le uniche eccezioni sono: (i) se ci fornite dati sanitari nell’ambito di una prenotazione di un centro benessere, li utilizzeremo per eseguire il nostro contratto con voi e abbiamo bisogno del vostro consenso esplicito per utilizzare i vostri dati sanitari nell’ambito di tale contratto, oppure (ii) avete reso ovviamente pubblici i dati di categoria speciale.<\/p>\n Come raccogliamo i dati<\/strong><\/p>\n Possiamo raccogliere o ricevere dati in molti modi diversi.<\/p>\n Potreste fornirci i dati di persona quando siete ospiti di uno dei nostri hotel, ad esempio quando:<\/p>\n Potete fornirci dati a distanza quando interagite con noi tramite questo sito web, per posta, telefono o e-mail, o tramite chat o social media, ad esempio quando:<\/p>\n Potremmo ottenere alcuni dati in modo automatico, ad esempio potremmo raccogliere dati sulla vostra attrezzatura, sulla vostra navigazione o sul modo in cui utilizzate questo sito web. Possiamo anche raccogliere dati quando l’utente clicca su uno dei nostri annunci pubblicitari (compresi quelli che vede su siti web di terzi o sui social media). I sistemi che utilizziamo per la gestione degli ospiti possono anche raccogliere automaticamente i dati per contribuire a creare un profilo dell’ospite, che a sua volta ci permette di capire meglio come migliorare la sua esperienza con noi.<\/p>\n Potremmo ottenere alcuni dati da terzi come parte del processo di prenotazione per i nostri alloggi, ospitalit\u00e0, trattamenti termali o servizi presso i nostri hotel. 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Possiamo utilizzare i vostri dati personali per fornirvi informazioni sulla pianificazione di riunioni ed eventi. Possiamo utilizzare i dati personali dell’utente per fornirgli o offrirgli newsletter, promozioni e offerte speciali, nonch\u00e9 altri messaggi di marketing in conformit\u00e0 alle preferenze di comunicazione espresse dall’utente. Utilizziamo i vostri dati per fornire messaggi in soggiorno, avvisi sul conto e conferme di prenotazione e per inviarvi messaggi di marketing. Possiamo fornire queste comunicazioni tramite e-mail, posta, pubblicit\u00e0 online, social media, telefono, messaggi di testo (inclusi SMS e MMS), notifiche push, messaggistica in-app e altri mezzi. Possiamo anche raccogliere informazioni dalla carta di pagamento dell’utente, che possono essere aggiunte alle informazioni personali e utilizzate da noi per riconoscere il tipo di carta dell’utente, la banca o la rete della carta, e presentare e\/o inviare all’utente messaggi di marketing mirati in base al metodo di pagamento e alle preferenze di comunicazione dell’utente. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per migliorare i nostri servizi e per garantire che il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi siano di vostro interesse. Possiamo aggregare le informazioni personali dell’utente con dati provenienti da fonti terze ai fini dell’aggiornamento delle informazioni e dell’analisi. Ci affidiamo anche alle informazioni di terzi per fornire un servizio migliore e pi\u00f9 personalizzato. 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Ci\u00f2 significa che se decidete di non fornirci i vostri dati, potremmo non essere in grado di fornirvi il servizio e potremmo essere costretti a cancellare la vostra prenotazione o il vostro acquisto nel negozio di souvenir. Vi faremo sapere se questo \u00e8 il caso al momento, in modo che possiate decidere cosa volete fare.<\/p>\n Spiegazione delle basi giuridiche per l’utilizzo dei dati personali<\/strong><\/p>\n Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentir\u00e0. Pi\u00f9 comunemente, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:<\/p>\n Quando prendiamo in considerazione gli interessi legittimi, ci assicuriamo di pensare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale su di voi (sia positivo che negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attivit\u00e0 in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all’impatto su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti tenuti o autorizzati dalla legge).<\/p>\n A meno che non sia necessario per un motivo consentito dal GDPR, otterremo sempre il consenso esplicito di una persona interessata per raccogliere ed elaborare i suoi dati. In caso di consenso, verr\u00e0 conservato un registro che documenta come e quando il consenso \u00e8 stato dato. Se i dati personali non sono ottenuti direttamente dall’interessato, l’informazione sar\u00e0 fornita all’interessato entro un periodo di tempo ragionevole dall’ottenimento dei dati. Se i dati personali raccolti e trattati sono necessari per adempiere a un contratto con l’interessato, non \u00e8 necessario un consenso esplicito. 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Potremmo anche inviarvi materiale di marketing diretto relativo al nostro hotel, ai nostri servizi e ai nostri eventi, a meno che non scegliate di rifiutarvi di farlo al momento della prenotazione o della visita al nostro hotel.<\/p>\n Ecco alcuni esempi delle nostre attivit\u00e0 di marketing diretto che possono essere rivolte specificamente a voi:<\/p>\n Se l’utente utilizza un servizio di terze parti per effettuare una prenotazione presso il nostro hotel o ristorante, potremmo ricevere da loro le sue preferenze di marketing. Potremmo registrare queste preferenze, quindi quando utilizzate questi servizi assicuratevi di scegliere correttamente le vostre preferenze di marketing. Poich\u00e9 non abbiamo alcun controllo sulle preferenze che i siti web di prenotazione di terzi presentano all’utente, l’utente dovrebbe leggere la loro politica sulla privacy.<\/p>\n Lavoriamo anche con i partner per cercare di promuovere la portata dei nostri annunci, utilizzando analisi e retargeting. Per assicurarci che gli annunci pubblicitari che vedete sui siti web e sui social media siano pertinenti, utilizziamo i dati di tracciamento per vedere cosa avete guardato. I dati di tracciamento, e in particolare i cookie, ci aiutano a svolgere questo compito indicandoci quali annunci pubblicitari sono pi\u00f9 rilevanti per voi e per i potenziali nuovi ospiti sul sito web e sui social media. I cookie utilizzati a questo scopo sono spesso inseriti nel nostro sito web da organizzazioni specializzate – e questo \u00e8 anche il motivo per cui quando siete stati sul nostro sito web, potreste vedere nuovamente contenuti del nostro sito web. Questo include il retargeting.<\/p>\n I cookie possono anche dirci se avete visto un annuncio specifico e quanto tempo \u00e8 passato da quando lo avete visto. Questo \u00e8 utile perch\u00e9 ci permette di controllare l’efficacia delle nostre pubblicit\u00e0 e di controllare il numero di volte in cui le nostre pubblicit\u00e0 vengono visualizzate. 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Tutti i membri del personale dispongono di un login e di una password sicuri e ogni computer invita regolarmente gli utenti a cambiare la password. Le e-mail contenenti informazioni sensibili o riservate sono protette da password se tra il mittente e il destinatario sono presenti server non sicuri. La sicurezza dei nostri sistemi informatici e di archiviazione, e l’accesso ad essi, sono costantemente monitorati.<\/p>\n Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali<\/strong><\/p>\n Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.<\/p>\n Per decidere per quanto tempo conservare i dati personali dell’utente, consideriamo la quantit\u00e0, la natura e la sensibilit\u00e0 dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla condivisione non autorizzata dei dati personali dell’utente, le finalit\u00e0 per cui trattiamo i dati personali dell’utente e la possibilit\u00e0 di raggiungere tali finalit\u00e0 con altri mezzi, nonch\u00e9 i requisiti legali applicabili.<\/p>\n Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri ospiti e clienti (compresi i dati di contatto, di identit\u00e0, finanziari e di transazione) per sei anni dopo la loro cessazione a fini fiscali.<\/p>\n In alcune circostanze possiamo rimuovere la vostra identit\u00e0 dai vostri dati personali (in modo che non possano pi\u00f9 essere associati a voi) per scopi statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriori avvisi.<\/p>\n I vostri diritti legali<\/strong><\/p>\n In determinate circostanze, l’utente ha i diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai suoi dati personali.<\/p>\n Richiedere l’accesso ai propri dati personali: <\/strong>Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.<\/p>\n Richiedere la correzione dei propri dati personali: <\/strong>Questo vi permette di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l’accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.<\/p>\n Richiesta di cancellazione dei dati personali: <\/strong>Questo vi consente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opposizione al trattamento, qualora potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o qualora ci venga richiesto di cancellare i vostri dati personali per ottemperare alle leggi locali. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che vi saranno notificati, se del caso, al momento della vostra richiesta.<\/p>\n Opporsi al trattamento dei propri dati personali: <\/strong>Questo vi consente di opporvi al trattamento dei vostri dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e la vostra situazione particolare vi spinge a opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libert\u00e0 fondamentali. 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Occasionalmente pu\u00f2 essere necessario pi\u00f9 di un mese se la richiesta \u00e8 particolarmente complessa o se sono state fatte pi\u00f9 richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.<\/p>\n\n
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